El Customer Success Management
es lo que nos diferencia y lo que permite
a nuestros clientes alcanzar el É X I T O
Sobre nosotros
Cloudimpulsion nació en 2012 para acercar la nube a las empresas españolas y ayudarlas en su transformación digital. Somos partner premier estratégico de Google Workspace, Chrome Enterprise, Google Cloud y de otras aplicaciones nube. Somos un partner tecnológico especialista en:
- La transformación digital y el Customer Success Management (CSM).
- La consultoría estratégica.
- La gestión del cambio.
Además de nuestras oficinas centrales en Madrid y Barcelona, y gracias a nuestro compromiso con la transformación digital, la movilidad, y el teletrabajo; realizamos con éxito proyectos en remoto en multitud de empresas y territorios.
Nuestra misión
qué somos y qué hacemos
Nuestro objetivo fundamental como partner oficial y estratégico de Google, es que nuestros clientes alcancen el éxito trabajando en la nube aumentando su adopción, rentabilidad, retorno de la inversión, y compromiso con el proyecto y la transformación digital.
Para conseguir el éxito de nuestros clientes nos centramos en dos pilares fundamentales:
- La gestión del cambio
- El Customer Success Management (CSM).
Ambos conceptos conllevan a su vez, numerosas acciones que favorecen el éxito y que se reflejan en nuestros valores empresariales. Para nosotros el éxito es un término complejo que no nos tomamos a la ligera. En Cloudimpulsion sabemos que el gran reto para el futuro tecnológico en el que nos encontramos, es conseguir integrar las nuevas realidades de la transformación digital en las empresas de una forma adecuada. Actualmente son los Recursos Humanos (trabajadores) de las empresas los que conducen a las organizaciones; pero sin una correcta gestión del cambio e implicación de los mismos, será imposible que los trabajadores sean los impulsores de un cambio en el que no han sido implicados.
Por lo tanto desde Cloudimpulsion sabemos que sólo una correcta gestión del cambio, con formaciones tanto a usuarios como administradores y un apoyo estratégico con un partner y su compromiso con el CSM son el único camino hacia el éxito real.
Nuestra Visión
dónde queremos llegar
Nuestro objetivo es ser el único partner estratégico especializado en la gestión del cambio, el valor añadido y el Customer Success Management; para que nuestros clientes sean capaces de trabajar 100% en la nube y con ello, aprovechar todas las ventajas de movilidad, eficiencia y rentabilidad que ofrece.
Ahora más que nunca, la transformación digital de las empresas es una de las prioridades que se sitúa en lo más alto de la lista. Es imperativo que las empresas aprendan a ser capaces de trabajar 100% en la nube, y para ello, no sólo basta con disponer de las herramientas necesarias, hay que saber usarlas. Por ello, en Cloudimpulsion nos hemos especializado en la gestión del cambio, el valor añadido, el CSM y las formaciones, porque sabemos que de nada sirve dar una herramienta a quien no sabe usarla. Además, teniendo en consideración las tendencias actuales, debemos comprender que aunque:
52% de los trabajadores se sienten más empáticos y conectados con sus compañeros, debido a que ahora tienen una mejor visión de su propia vida en el hogar con el teletrabajo. Mejorando la colaboración y el trabajo en equipo.
62% de los directores y responsables de las empresas esperan tener políticas de trabajo desde casa más flexibles después de la pandemia.
82% de los trabajadores se sienten más valorados e incluidos con el teletrabajo dado que “todos” nos encontramos ahora en una misma sala virtual.
Pero nada de esto será posible, si no logramos trabajar 100% nube con una correcta gestión del cambio
Sources: Sage Journal, Future of Work Study (2020)
Nuestra Filosofía
cómo lo hacemos y en qué creemos
Customer Success Management
Contratar un servicio es una cosa, rentabilizarlo otra. Por ello, hacemos informes anuales de seguridad, adopción y Best Practices (gratuitos) a nuestros clientes para asegurar su éxito y mejora continua.
nuestra visión end to end
Contemplamos el global de la situación para llevar a cabo el 100% del proyecto. Creemos en una gestión del cambio responsable y coherente que se fundamenta en nuestra visión de principio a fin del proceso y en nuestro Know How.
la movilidad y el teletrabajo
Trabajar en la nube además de la mejora procesos, permite implantar con éxito conceptos como el teletrabajo, la movilidad o la conciliación laboral. Pero sólo si esa implementación de la nube es adecuada.
Outside the box thinking
Incorporamos internamente métodos, soluciones alternativas y buenas prácticas. Así, y una vez verificada su efectividad, los recopilamos en manuales de uso para asegurar la innovación y la mejora continua de nuestros clientes.
aumento de la rentabilidad
Un trabajador con los conocimientos necesarios, es más productivo y rentable. De nada sirve dar una herramienta tan potente como Workspace a tus trabajadores si no van a saber usarla.
es confianza justificada
Unos clientes bien informados son garantía de éxito, pues serán capaces de tomar mejores decisiones al contar con la información necesaria. La confianza se gana a base de políticas de transparencia.
Casos de Éxito. Historias de éxito compartido
Antes de implementar ChromeOS, Baqueira contaba con una gran variedad de dispositivos y sistemas operativos y perdía mucho tiempo en su gestión y configuración. Tras la implementación de ChromeOS, Baqueira ha mejorado la gestión de dispositivos, la seguridad y control de la información. Han alcanzado por fin, una estandarización en la empresa.
Quiero leer más sobre cómo Baqueira Beret ha revolucionado su operativa mediante la adopción integral de ChromeOS.
«Buscábamos una estandarización para toda la empresa; con un único sistema operativo y unos dispositivos, que permitan el control y la gestión del despliegue e implantación de procesos y aplicaciones de manera centralizada»
Jose Luis Solé, CIO, Baqueira Beret
ChromeOS
Dispositivos
Estandarización
La organización usaba Google Workspace de forma limitada, sin aprovechar todas sus funciones. Gracias a la formación y consultoría personalizadas, toda la organización ha mejorado sus operaciones y se ha centralizado la información. Han optimizado sus procesos, alcanzando el pleno potencial de Workspace. Quiero leer más sobre cómo Club de Madrid ha optimizado su uso de Google Workspace.
Quiero leer más sobre cómo Club de Madrid ha transformado su formas de trabajo gracias a la formación especializada y a medida.
«Observamos una mejora notable en la eficiencia operativa, una reducción significativa del tiempo de búsqueda de información y un aumento de la colaboración interdepartamental. Estos logros ponen de relieve el impacto positivo de la formación»
Alejandro Hita, CM, Club de Madrid
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Productividad
Google Workspace
Se enfrentaban al reto de mejorar el control de la seguridad y la gestión de la información, para ello, buscan sacar el máximo partido a Google Workspace. A través de consultorías y formaciones personalizadas los usuarios mejoraron su adopción y uso del entorno y sus aplicaciones. Tras adoptar los nuevos conocimientos y buenas prácticas; han ido aumentando su productividad y esto ha permitido que la empresa crezca ampliando su equipo de manera exponencial.
Quiero leer más sobre cómo Vermont Solutions ha mejorado la gestión de la información.
Desde que empezamos a trabajar con Cloudimpulsion, hemos empezado a comprender realmente a cómo sacar el máximo rendimiento de Google Workspace y hemos descubierto el camino que aún nos queda por recorrer.
José Carlos Navarro, COO, Vermont Solutions
Consulting
Cloud Computing
Chrome Enterprise
La empresa enfrentaba problemas de coordinación entre equipos y una gestión ineficiente de documentos y correos. Esto, ralentizaba la comunicación, colaboración y afectaba en el cumplimiento de plazos y la toma de decisiones. Tras la formación a medida, la empresa experimentó mejoras significativas, incluyendo un aumento en la eficiencia, una reducción en los tiempos de respuesta y en general un incremento en la productividad del equipo.
Quiero leer más sobre cómo Comfort Class ha aumentado su eficiencia operativa.
Gracias formación de Cloudimpulsion , hemos logrado una mejora del 30 % en la eficiencia de la comunicación interna, una reducción del 25 % en los tiempos de respuesta para proyectos clave y un aumento del 35 % en la productividad del equipo.
Antonio Estevan Muñoz, CEO, Comfort-Class
Fabrica
Eficiencia
Google Workspace
Preguntas frecuentes
Hay muchas razones por las que tal y como Google te indica, debería trabajar con un partner , y por ello revisa todas las ventajas que obtienes en: Porqué elegir un partner especializado como Cloudimpulsion
No, el precio oficial es siempre el mismo mediante un Partner que directamente a través de Google. Es más al trabajar con un partner, ten en cuenta que tendrás una comunicación más directa con Google y que por lo tanto optarás a promociones y descuentos exclusivos, además de optar a PDL para el ahorro de costes etc. Más información Descuentos, ventajas en el pricing, y ahorro de costes.
Realmente NO. Cloudimpulsion será tu distribuidor de Licencias y por lo tanto la facturación de tus servicios de Google la haremos nosotros, pero NO funcionamos como un intermediario al uso. Pues tal y como se comprende el término intermediario, ni encarecemos el precio ni te aleja de la fuente del producto. Al contrario además de poder ofrecerte promociones y descuentos adicionales sobre el precio oficial, nosotros te acercamos a Google con nosotros Sí tendrás comunicación directa con personas y responsables dentro de Google.
El proceso es muy sencillo. Una vez firmados los contratos y acuerdos de Confidencialidad que te dan todas las garantías de servicio, precios etc, SÓLO necesitaremos que obtengas de tu panel de control un Transfer token (es un simple código alfanumérico). Y ya está, una vez lo extraigas, la transferencia se hace en segundos y sin ningún tipo de corte o interrupción de tu servicio de Google. Para más información puedes revisar el artículo: Transferir una suscripción a un distribuidor
Un usuario se define como una dirección de correo electrónico personalizada (nombre@tuempresa.com). Los alias de correo electrónico de grupo, como ventas@tuempresa y asistencia@tuempresa, están incluidos en el precio y no se contabilizan como usuarios adicionales.
Nuestros colaboradores y proveedores
Cloudimpulsion trata de conseguir siempre los mejores proveedores y los mejores partnerships para poder ofrecer por lo tanto los mejores servicios nube a nuestros clientes. Por ello, colaboramos de la mano de
ACKstorm es un partner especializado en soluciones cloud nativas, focalizado en diseñar, construir, gestionar y modernizar infraestructuras en la nube de Google Cloud. ACKstorm es Managed Service Provider (MSP) y Premier Partner de Google Cloud, con especializaciones en Infraestructura y Migración.
Descubre más en www.ackstorm.com/partners/google-cloud/
TD SYNNEX es uno de los mayores distribuidores de tecnología del mundo. Desde su fundación, las mayores compañías tecnológicas del mundo han confiado en ellos y en su experiencia para llevar sus productos al mercado. Colaborar con ellos, nos permite ofrecer a nuestros clientes un catálogo de servicios tanto en Workspace como en el área de Chrome Enterprise más amplio y competitivo. También para Chrome OS y dispositivos.
